Artikel 1. Definities

1.1     De algemene voorwaarden worden aangegaan met: Jongbloed Audiciens B.V. gevestigd te Reeuwijk. Cliënt: de koper of opdrachtgever, natuurlijke persoon, die gebruikt maakt van de diensten en/of zaken van Jongbloed Audiciens B.V. Zorgovereenkomst: de overeenkomst tussen Jongbloed Audiciens B.V. en de zorgverzekeraar van de cliënt, waarin deze invulling geeft aan de zorgplicht jegens de cliënt. Zorgpolis: de verzekeringsovereenkomst tussen de zorgverzekeraar en de cliënt krachtens de zorgverzekeringswet.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot hoortoestellen en daaraan verwante artikelen die aan de cliënt worden gedaan en tussen de cliënt en Jongbloed Audiciens B.V. worden gesloten.

Artikel 3. Informatie vooraf

3.1     Voordat een overeenkomst wordt gesloten, heeft Jongbloed Audiciens B.V. de plicht zich op de hoogte te stellen van alle met de overeenkomst verband houdende relevante informatie en heeft de cliënt de plicht Jongbloed Audiciens B.V. deze informatie te verstrekken, die omtrent de betreffende bepalingen in zijn zorgpolis daaronder begrepen.

Artikel 4. Prijzen

4.1     Als prijs voor de te leveren zaken en/of diensten geldt de prijs zoals vermeld in het aanbod van Jongbloed Audiciens B.V.

4.2     Alle prijzen zijn vermeld in Euro’s en zijn inclusief BTW.

Artikel 5. Offertes

5.1     Alle offertes van Jongbloed Audiciens B.V. zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van twee maanden.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1     De afgeleverde zaak en/of diensten van Jongbloed Audiciens B.V. dienen aan de overeenkomst te beantwoorden, met inachtneming van de mededelingen die over de zaak zijn gedaan alsmede op de betreffende bepalingen van de toepasselijke zorgovereenkomst en de zorgpolis.

Artikel 7. Proeftijd

7.1     Aan de hand van het audiogram en/of voorschrift van de KNO-arts dan wel het Audiologisch Centrum zal Jongbloed Audiciens B.V. in overleg met de cliënt een geschikt hoortoestel selecteren en aan hem/haar op proef verkopen en afleveren.

7.2     Laat de cliënt de termijn, die voldoende is het hoortoestel te beoordelen, voorbijgaan zonder Jongbloed Audiciens B.V. van zijn beslissing in kennis te stellen, dan kan hij de zaak niet meer weigeren. Een termijn van maximaal 2 maanden wordt in dit opzicht als voldoende aangemerkt.

7.3     Tijdens de proef moet de cliënt rekening houden met het feit dat hij het hoortoestel eventueel aan Jongbloed Audiciens B.V. moet teruggeven en derhalve als zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan zorgen.

7.4     Indien de cliënt niet op een afgesproken afspraak komt, zgn. no-show kan Jongbloed Audiciens B.V. voor de gereserveerde tijd een bedrag ad. 25 euro in rekening brengen. 

Artikel 8. Betaling

8.1     Het aan Jongbloed Audiciens B.V. verschuldigde bedrag dient direct bij het definitief worden van de aflevering respectievelijk na het verrichten van de diensten tegen bewijs van kwijting contant, per pinbetaling of bij machtiging van automatische incasso aan hem te worden voldaan onder aftrek van hetgeen Jongbloed Audiciens B.V. daarvan krachtens de zorgovereenkomst en/of zorgpolis bij de zorgverzekeraar van de cliënt bij deze in rekening kan brengen of betaalbaar kan stellen en van deze ontvangt.

 8.2    Indien de zorgverzekeraar de met betaling verrekende aftrek blijkens diens opgave niet aan Jongbloed Audiciens B.V. voldoet of tot een lager bedrag zal deze het tekort op het verschuldigde bedrag alsnog aan de cliënt in rekening brengen.

8.3     In geval een factuur gezonden geldt een betalingstermijn van maximaal veertien dagen na ontvangst van de factuur door de cliënt. De cliënt is automatisch in verzuim wanneer hij na het verstrijken van deze betalingstermijn het verschuldigde bedrag niet heeft betaald. Indien de cliënt ook dan niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Jongbloed Audiciens B.V. bevoegd zonder nadere aankondiging tot invordering van het verschuldigde bedrag over te gaan.

Artikel 9. Eigendomsbehoud

9.1     Jongbloed Audiciens B.V. behoudt zich de eigendom van de geleverde zaken voor totdat deze volledig zijn betaald inclusief de eventuele kosten voortkomende uit artikel 11.1 en 11.2, onverminderd de aan de cliënt op grond van de wet toekomende rechten.

 9.2    Jongbloed Audiciens B.V. is bij reparatie bevoegd tot toepassing van het hem wettelijke toekomende recht tot terughouding (retentie).

Artikel 10. Garantie

10.1    De door de audicien te verlenen garantie is naar tijdsduur en omvang gelijk aan de door betreffende fabrikant, importeur of toeleverancier verleende garantie. De uit deze garantie voor de audicien voortvloeiende verplichtingen vervallen ingeval de door de leverancier geleverde zaken zijn gewijzigd.

10.2    De garantie houdt in dat zaken, die materiaal- en/of constructiefouten vertonen, naar keuze van de audicien worden gerepareerd of vervangen.

10.3    Voor verrichte reparaties staat de audicien in voor van de oorspronkelijke garantietermijn, met een minimum van twee maanden, nadat de cliënt de gerepareerde zaken retour heeft ontvangen.

10.4    Buiten de garantie vallen gebreken aan de zaken die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, of als gevolg van onoordeelkundig gebruik of door enig van buiten afkomende oorzaak, waaronder oorvocht en/of oorsmeer, alsmede aan zaken die aan snellere slijtage onderhevig zijn zoals batterijen, opladers, snoeren, schaaltjes, audioschoentjes, oorstukjes, slangetjes, toonbochtjes en filters.

Artikel 11. Aansprakelijkheid en vrijwaring

11.1    De audicien is nimmer aansprakelijk voor enige schade van de cliënt of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade en materiele schade tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de audicien of aansprakelijkheid voortvloeit uit titel 3 afdeling 3 boek 6 van het burgerlijk wetboek.

Artikel 12. Ontbinding en overige rechtsmiddelen

12.1    Iedere tekortkoming van Jongbloed Audiciens B.V. tot nakoming van een van zijn verplichtingen geeft aan de cliënt de bevoegdheid om, nadat hij Jongbloed Audiciens B.V. de mogelijkheid heeft gegeven in redelijkheid tot een oplossing te komen, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming – gezien haar geringe betekenis – deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt, zulks onverminderd zijn overige rechtsmiddelen ter zake.

Artikel 13. Wettelijke en buitengerechtelijke kosten

13.1    Bij niet tijdige betaling van een verschuldigd bedrag heeft Jongbloed Audiciens B.V. de bevoegdheid wettelijke rente in rekening te brengen, te rekenen vanaf de dag van intreding van het verzuim.

13.2    De door Jongbloed Audiciens B.V. in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke kosten komen voor de rekening van de cliënt ten bedrage van hetgeen hierover aanbevolen in het Rapport Voorwerk II van de werkgroep van de Nederlandse Vereniging voor rechtspraak inzake de buitengerechtelijke kosten volgens de meest recente versie als gepubliceerd op de website www.rechtspraak.nl.

Artikel 14. Opschorting van de betalingsverplichting

14.1    De cliënt is in geval van klachten na melding daarvan uitsluitend gerechtigd dat deel van de factuur in te houden dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht. Dit ontheft de cliënt niet van zijn verplichting tot betaling van het resterende deel van de factuur binnen de overeengekomen termijn.

Artikel 15. Klachten

15.1    Onverminderd het hiervoor bepaalde zullen klachten over direct waarneembare gebreken van zaken binnen bekwame tijd na aflevering c.q. na het verrichten van desbetreffende diensten bij Jongbloed Audiciens B.V. moeten zijn ingediend. Klachten over niet-zichtbare gebreken zullen binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt, of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden of behoren te worden bij Jongbloed Audiciens B.V. moeten zijn ingediend. Een kennisgeving binnen twee maanden na de ontdekking is in alle gevallen tijdig.

15.2    Jongbloed Audiciens B.V. dient de klacht te onderzoeken en eventuele gebreken te herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden niet van hem kan worden gevergd.

Artikel 16. Wet Bescherming persoonsgegevens

16.1    Jongbloed Audiciens B.V. zal de persoonsgegevens van de cliënt verwerken en opnemen in een bestand. Indien noodzakelijk is dit bestand aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Het doel van de verwerking van de persoonsgegevens is het door Jongbloed Audiciens B.V. kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met de cliënt is aangegaan en voor het verlenen van service bij reparatie/vervanging. Tevens is het doel om, met uitzondering van de gegevens betreffende de stoornis van het gehoor, de cliënt te informeren over relevante producten en diensten van Jongbloed Audiciens B.V. en/of derden, waaronder eventueel een loyaliteitsprogramma.

16.2    Indien de cliënt geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Jongbloed Audiciens B.V. en/of derden, kan de cliënt dit schriftelijk of elektronisch aan Jongbloed Audiciens B.V. laten weten.

16.3    De cliënt kan zijn/haar persoonsgegevens te allen tijde inzien en hier een afschrift van verkrijgen, indien hij/zij hier om verzoekt, tegen betaling van de wettelijke vergoeding. Indien de cliënt van mening is dat de persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden, dient de cliënt dit schriftelijk of elektronisch aan Jongbloed Audiciens B.V. te melden.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1    Op alle aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

17.2    Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de aanbiedingen, offertes, de gesloten overeenkomst of deze voorwaarden zullen, voor zover niet anders door de wet van dwingend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter van de woonplaats van de audicien.